Politique de confidentialité

Engagement d’Aéro Montréal envers la confidentialité

Dernière mise à jour le 10 septembre 2019.

Chez Aéro Montréal, nous sommes engagés à protéger vos renseignements personnels. Par conséquent, lorsque nous recueillons, utilisons ou communiquons de l’information personnelle sur nos clients ou utilisateurs, ces pratiques sont encadrées par la présente politique. Notre politique a été conçue dans le respect des lois du Québec et des lois canadiennes concernant la protection de la vie privée et des renseignements personnels.

La présente politique s’applique à toute Plateforme, tel que ce terme est défini à nos Modalités et conditions d’utilisation. Pour refléter les changements à nos services, les avancées technologiques et les développements de nature légale, la présente politique de confidentialité pourrait être modifiée de temps à autre sans préavis. Il se pourrait que nous ajoutions, changions ou retirions des parties de la politique de confidentialité lorsque nous jugeons appropriés ces changements. Nous vous encourageons donc à passer en revue de façon périodique notre politique de confidentialité. Après chaque mise à jour de la politique de confidentialité, nous changerons la date de mise à jour pour vous indiquer quand des changements ont été apportés.

Toutes les références au « site Web » dans la présente politique de confidentialité représentent https://repertoire-mro.aeromontreal.ca/.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons?

Information personnelle (ou « renseignement personnel » ou « donnée à caractère personnel ») – désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. En tout temps, vous pouvez refuser de fournir vos renseignements personnels ou retirer votre consentement. Toutefois, il se peut que sans ces informations, nous ne puissions vous fournir le produit ou le service demandé, gérer votre compte ou vous fournir l’information demandée.

Nous recueillons notamment vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • lorsque vous vous inscrivez au site Web;
  • pour vous identifier;
  • pour le service à la clientèle, notamment répondre à vos questions sur votre compte;
  • pour améliorer l’expérience des utilisateurs sur le site Web;
  • pour réduire les problèmes et erreurs techniques;
  • pour d’autres raisons telles que décrites dans la présente politique de confidentialité;
  • pour d’autres raisons exigées ou requises par la loi.

Les informations que nous recueillons à ces fins incluent :

  • Lorsque vous vous inscrivez au site Web, nous pouvons recueillir certains des renseignements personnels que vous fournissez comme vos nom, adresse ou numéro de téléphone, votre adresse courriel ou votre mot de passe;
  • Lorsque vous utilisez les Plateformes, toute information que vous pourriez partagez, publiez ou fournissez;
  • Il se pourrait que les appels que vous effectuez auprès de notre service à la clientèle soient enregistrés pour des raisons de formation et pour assurer un service de qualité.

Comment obtenons-nous votre consentement à la collecte de vos données personnelles?

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles que ce soit pour vous inscrire au site Web, nous prenons pour acquis votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles conformément aux termes de la présente politique.

Cueillette de renseignements sur les Plateformes

Pour utiliser certains aspects ou fonctions spéciales de nos Plateformes, vous devrez fournir votre information personnelle, notamment votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, nom d’utilisateur ou mot de passe, le cas échéant.

Information non personnelle – L’information non personnelle ne permet pas de vous identifier comme personne individuelle. Les renseignements personnels qu’Aéro Montréal recueille ou utilise quand vous utilisez les Plateformes, ne comprennent pas les renseignements collectifs (des données concernant un groupe ou une catégorie de produits, de services ou de clients, desquels l’identité des clients individuels a été enlevée). Par exemple, les renseignements sur la façon dont vous utilisez un produit ou un service peuvent être recueillis et combinés à des renseignements sur la façon dont d’autres personnes utilisent le même produit ou service, mais aucun renseignement personnel ne fait partie des données finales.

Aéro Montréal pourrait aussi recueillir des renseignements collectifs sur la façon dont ses clients utilisent les Plateformes. Les renseignements collectifs concernant l’utilisation des Plateformes nous aident à comprendre les tendances et les besoins des utilisateurs, et à lancer de nouvelles fonctionnalités. Ces renseignements peuvent aussi servir à déterminer la situation géographique de notre clientèle.

Lors de votre utilisation des Plateformes, nous nous réservons le droit de recueillir certaines données non personnelles comme votre adresse de protocole internet (IP), celle de votre fournisseur de services Internet, la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à la Plateforme, l’adresse Internet du site Web qui vous a relié à notre site, le système d’exploitation que vous utilisez, et le contenu que vous avez téléchargé depuis le site Web. Cette information est regroupée et conservée sous une forme anonyme et dépersonnalisée qui ne permet pas de vous identifier et est utilisée pour des raisons d’administration du site Web, de statistique et du système et pour leur amélioration.

Il se pourrait qu’Aéro Montréal recueille des informations techniques sur votre adresse IP, votre type de fureteur, les adresses des sites qui vous ont référés et sur votre chemin vers son site.

Est-ce qu’Aéro Montréal partage votre information?

Dans le cadre normal des affaires, il se pourrait que nous partagions, lorsque requis, votre information personnelle au sein de notre entreprise, avec nos sociétés affiliées et avec des tiers (comme des agents, mandataires, fournisseurs de services) qui agissent en notre nom, ou tel que requis par la loi. Aéro Montréal pourrait également communiquer des renseignements personnels à des tierces parties dans le cadre de la vente, de la cession ou d’un autre transfert de son entreprise, auquel cas elle exigerait que ces tierces parties signent une entente de confidentialité et respectent les modalités de cette Politique.

Lorsque nous engageons des tiers fournisseurs de services, cela peut être pour des tâches techniques ou administratives, le traitement et le stockage de données, l’envoi de publicité aux personnes qui en font la demande, le paiement en ligne ou pour héberger et administrer un ou plusieurs de nos sites. Les renseignements personnels que les Fournisseurs de services reçoivent se limitent aux seuls renseignements personnels dont ils ont besoin afin de lui fournir les services. Aéro Montréal demande au préalable aux sociétés qui reçoivent les renseignements personnels de signer une entente qui les oblige à garder confidentiels et en sûreté les renseignements et leur interdit de les utiliser à des fins non autorisées.

Aéro Montréal peut engager des Fournisseurs de services pour qu’ils lui fournissent des services d’informatique infonuagique. L’informatique en nuage fournit des services basés sur réseaux situés sur des ordinateurs à distance qui permettent aux personnes et entreprises d’utiliser des logiciels et du matériel opérés par des tierces parties, notamment le stockage de dossiers, les courriels et les applications d’affaires en ligne.

Les Fournisseurs de services ont mis en place des politiques et des processus garantissant que la confidentialité de l’information placée sous leur protection est correctement sauvegardée en tout temps. En date de la Politique, les Fournisseurs de services d’informatique infonuagique traitent et stockent les renseignements des données au Canada. Le lieu de stockage peut toutefois changer.

Si les Fournisseurs de services offrent des services à partir d’autres pays, vos renseignements personnels pourraient être traités et stockés dans ces pays et les gouvernements, cours de justice, agences réglementaires ou d’application de la loi de ces pays pourraient obtenir communication de vos renseignements personnels par ordonnance légale. Aéro Montréal a pris des précautions pour prévenir la fraude quant à l’utilisation de votre information sur notre site Web.

Divulgation légale – Aéro Montréal pourrait divulguer votre information tel que permis ou requis par la loi. Par exemple, un tribunal de droit ou une autre personne ou entité avec juridiction pourrait nous obliger de produire une telle information. Si nous avons des raisons valides de croire que l’information pourrait être utilisée dans une investigation d’activités hors la loi ou inappropriées, nous divulguerons l’information à la police ou à d’autres organismes d’application de la loi, ou à d’autres entités d’investigation appropriées.

Comment Aéro Montréal protège votre information?

Le fichier qui contient votre information personnelle sera gardé sur nos serveurs et pourra être consulté uniquement par nos employés et ceux de nos agents, mandataires et fournisseurs de services autorisés qui en ont besoin dans le cadre de leurs tâches ou fonctions. Aéro Montréal prend les mesures nécessaires pour protéger votre information personnelle de l’accès non autorisé. Nous maintenons des sauvegardes appropriées et des normes de sécurité actuelles pour protéger votre information personnelle de l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisés. Par exemple, des dossiers électroniques sont conservés sur des serveurs sécuritaires à accès limité; les données électroniques sont conservées dans un système de cryptage des fichiers; nous utilisons des outils techniques comme des pare-feux et des mots de passe, et nous vérifions que nos employés soient formés sur l’importance du maintien de la sécurité et de la confidentialité de l’information personnelle.

Protocole SSL – Nos Plateformes utilisent une technologie de cryptage, comme couche de sockets sécurisés (« SSL » ou « TLS »), pour protéger votre information personnelle pendant le transfert des données.

Aéro Montréal ne vous enverra jamais de communications non sollicitées dans lesquelles elle vous demande de mettre à jour vos justificatifs d’identité.

Bien que nous ne puissions pas assumer de responsabilité pour le vol, le mauvais usage, la divulgation non autorisée, la perte, la modification ou destruction de données aux mains d’une tierce partie, nous prenons des mesures raisonnables pour prévenir ces situations. Malgré notre diligence, aucun système n’est infaillible à 100% et c’est en connaissance de ce fait que vous choisissez de nous remettre cette information. Nonobstant les mesures de sécurité déployées par Aéro Montréal pour faire en sorte que les tiers soient incapables d’obtenir vos renseignements personnels par l’entremise des Plateformes, personne ne peut garantir, à ce jour, l’entière confidentialité et sécurité sur Internet. Les communications sur Internet peuvent être interceptées, perdues ou modifiées. PAR CONSÉQUENT, VOUS RECONNAISSEZ QUE AÉRO MONTRÉAL NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT DE LA TRANSMISSION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS D’IDENTIFICATION SUR INTERNET ET QUE CES COMMUNICATIONS SE FONT À VOS PROPRES RISQUES.

Comment pouvez-vous accéder à votre information?

Vous pouvez demander en tout temps d’avoir accès à vos informations personnelles en communiquant par écrit avec nous aux coordonnées ci-dessous. À l’exception de certaines stipulations prescrites par la loi, et pourvu que nous puissions authentifier votre identité, vous obtiendrez un accès raisonnable à votre information personnelle, et vous aurez la possibilité de vérifier la précision de votre information, de voir si elle est complète, et de demander de la modifier au besoin. Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime au traitement de vos données à caractère personnel par Aéro Montréal.

Quand vos données sont-elles éliminées?

Nous gardons votre information pendant la durée nécessaire pour les affaires légitimes. Nous détruirons votre information lorsqu’elle ne sera plus nécessaire.

Liens externes

Les sites Web contiennent des liens vers des sites web administrés et détenus par des tiers, incluant des réseaux sociaux (i.e. Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Aéro Montréal n’a aucun contrôle sur ces sites externes. Les liens vers des sites externes sont offerts à titre de référence et en aucun cas ils ne peuvent être interprétés comme une approbation ou un endossement de leur contenu par Aéro Montréal. En effet, Aéro Montréal n’exerce aucun contrôle sur les sites de ces tiers, et la manière dont ils recueillent, utilisent, communiquent ou traitent autrement les renseignements personnels. De plus, Aéro Montréal n’est aucunement responsable des pertes ou dommages pouvant résulter de votre utilisation des Sites externes. Ainsi, vous êtes invités à consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité d’un site externe avant de l’utiliser.

Autre considérations

Veuillez noter que tous les renseignements que vous pourriez partager dans des espaces publics du site Web (tels qu’un forum, page Facebook, blogue, section commentaires) deviendront publics. En conséquence, ces renseignements ne seront pas visés par la Politique. Ces renseignements seront plutôt considérés comme des renseignements que vous aurez choisis de divulguer. Ainsi, soyez prudents lorsque vous décidez de divulguer des renseignements personnels vous concernant.

En tout temps, vous êtes responsables du contenu que vous publiez, transmettez ou divulguez sur le site Web et de ce que vous divulguez à toute autre personne en utilisant le site Web. Aéro Montréal ne pourra être tenue responsable de toute information que vous, ou tout autre utilisateur, publiez dans le cadre de l’utilisation du Site web ou des fonctionnalités.

Témoins et balises Web

Nous et d’autres tiers pouvons utiliser différentes technologies pour recueillir des renseignements sur votre appareil et l’utilisation de nos services. Ces technologies incluent les témoins et les balises Web :

  • Témoins – les témoins sont de petits fichiers de données envoyés par le serveur d’un site Web et enregistrés sur le disque dur de votre appareil pour la durée de votre visite (« témoins temporaires ») ou pour une période déterminée (« témoins persistants »). Les témoins contiennent des renseignements pouvant ensuite être lus par un serveur Web.
  • Balises Web – les balises Web sont de minuscules images transparentes incorporées aux pages Web, aux Applications et aux courriels. Elles sont parfois appelées « GIF invisibles », « pixels invisibles » ou « pixels-espions ». Nous utilisons les balises Web pour pister les pages Web que vous visitez, évaluer l’efficacité des stratégies marketing de nos partenaires tiers et pour savoir si un courriel a été reçu et si on lui a donné suite.

Certains témoins nous informent sur les services que vous utilisez et la manière dont vous accédez à nos Plateformes. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour personnaliser votre visite sur un site Web ou nos Plateformes ou pour vous envoyer des promotions pertinentes.

Plus précisément, nous pouvons demander à nos partenaires tiers de diffuser des annonces ou des services sur votre appareil, qui peut utiliser des témoins ou des technologies similaires placés par nous ou par un tiers.

Suivez les instructions fournies par votre site Web ou votre navigateur mobile pour modifier vos paramètres des témoins. Veuillez noter que si vous configurez votre navigateur pour désactiver les témoins ou les autres technologies similaires, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de nos services et d’autres parties de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement.

Communiquer avec Aéro Montréal

Si vous avez des questions, commentaires ou plaintes au sujet des pratiques de confidentialité du répertoire MRO veuillez communiquer avec nous : info@aeromontreal.ca.

Nous répondrons à votre demande dès que possible mais au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre question.

Rappel important au sujet des communications par courriel : N’oubliez pas que tout courriel envoyé par moyen d’Internet n’est pas sécuritaire. Si vous nous envoyez un courriel directement depuis votre compte courriel, le contenu de votre note ne sera pas chiffré. Nous vous suggérons fortement de ne pas nous envoyer d’information sensible (comme un numéro de carte de crédit, par exemple) par moyen d’un courriel non chiffré. Aéro Montréal n’est pas responsable de vos transmissions d’information personnelle par Internet.